|
Эпиграф: - Жадные, они, эти богатые… Наверное потому и богатые, что жадные!? |
|
© один знакомый, бывший аспирант Василий Т., 1999г. (или около того) Мысли вслух через полгода после ухода из аспирантуры на частное предприятие. |
Не знаю, поможет это кому или нет, но накипело… однако.
31.12.2005 купила себе телефон Nokia 6021, см. Договор купли-продажи и Кассовый чек.
Где-то в середине ноября 2006г телефон сломался и 24 ноября 2006г отнесла я его в ремонт в СЦ Сота (бойтесь этого места, ибо жадные они), см. Квитанция приема в ремонт.
26 ноября СЦ Сота ( ИП Круглов, г.Екатеринбург, ул.Посадская, дом 21 А, тел. 233-77-77) нахально отказал в гарантийном ремонте (см. Отказ в гар. ремонте), мотивируя (устно): «С даты изготовления телефона прошло более 2 (двух) лет». На возражение: «ни в гарантии магазина, ни в фирменной гарантии Nokia про дату изготовления нет НИКАКИХ упоминаний, а есть только упоминание про «дату передачи конечному пользователю», от которой и ведется отсчет гарантийного срока, более того потребитель просто не в состоянии проверить дату изготовления, ибо ни на упаковке, ни в документации такой информации нет». Я, конечно, потом нашла в интернете длинннннннную команду в ответ на которую телефоны Nokia сообщают эти данные…
При возврате телефона тут же предложили платный ремонт за 800р.
Ну да ладно – у меня не горит, деньги на новый телефон есть и наглость СЦ впечатляет.
Пишу претензию: Претензия.
Получаю нахальный отказ Ответ на претензию, причем ведь абсолютно наглый, общий смысл которого сводится к тезису «никакой ответственности мы не несем и делаем как наша левая нога хочет». В полной уверенности, что потребитель никуда дальше не пойдет.
Однако деньги есть, и хотя понимаю всю убыточность мероприятия, пишу исковое заявление: Исковое заявление.
Здесь уже пошли прямые затраты, ибо ни писать самостоятельно исковое заявление, ни ходить на судебные заседения желания и возможности нет, т.е. приходится нанимать адвоката. Ну что поделаешь – охота пуще неволи: «Мы жертвою пали борьбы роковой…».
Судебные мельницы вертятся медленно, да невезет: то судья в отпуск уйдет, то еще чего. В общем, не прошло и полгода, как Фемида вынесла вердикт: Постановление суда стр.1, стр.2, стр.3, стр.4.
Ну дык ведь СЦ Сота (бойтесь этого места, ибо жадные они) не угомонился. Обидно им, понимаешь. Вчинили апелляцию.
Для интереса пишу письмо в российское представительство Nokia в Москве, надеясь что такая «известная» и «заботящаяся о потребителях своей продукции» компания урезонит свой СЦ: Письмо в Nokia. Ну и лишний раз убеждаюсь, что все эти декларации корпораций «про заботу о потребителе» - пустой звук. Компания Nokia никак не прореагировала на письмо – не то что извинений не принесли и СЦ не вразумили, но они даже не ответили. Т.е. Nokia устраивают такие СЦ.
Nokia интересуется
нами – потребителями – только до момента уплаты денег за ее продукцию.
После этого момента - не интересуется. Задумайтесь – оно вам надо?
Развлечение продолжается. Дело рассматривается в Федеральном Суде Российской Федерации. СЦ Сота предлагает мировое соглашение: мы вам чиним телефон и продлеваем гарантию, а платить пени и моральный вред не будем. Не соглашаюсь. СЦ Сота начинает канючить: «мы предприятие маленькое, денег у нас мало… если все так будут деньги требовать – мы разоримся… да и вообще мы телефон даже не вскрывали – черт его знает, может он не подлежит гарантийному ремонту».
Суд отправляет телефон на экспертизу. За счет Соты, само собой. Опять невезуха – эксперт в отпуску. Не прошло и месяца, заключение экспертизы: производственный дефект.
Теперь скоро новое заседание. Вот…
Иными словами, как ни крути: капитализм – цивилизация жадных.
